ICD Online: l'ingresso al tuo account personale

Mosca Credit Bank è stata fondata nel 1992. Durante il suo lavoro, l'IBC ha chiaramente dimostrato la sua capacità di resistere agli effetti delle crisi economiche. Ora l'organizzazione ha molti clienti. Per semplificare il processo di interazione con loro, è stato sviluppato un account personale (LK) - un servizio web, accesso a cui gli utenti ricevono attraverso il sito web ufficiale della banca.

Registrazione nell'account personale ICB

Per i clienti che hanno scelto la Moscow Credit Bank, un account personale consente di ricevere la maggior parte dei servizi finanziari e di credito utilizzando qualsiasi dispositivo dotato di accesso a Internet. È conveniente e consente di risparmiare tempo.

Per connettere l'Internet banking da ICD è necessario:

    Aprire la pagina principale del sito https://mkb.ru/ e fare clic sul collegamento ICD Online;

Per registrarsi nell'ufficio personale dell'IBC, è necessario disporre di una carta valida, che può essere ordinata nella filiale più vicina;

  • Inserire il numero della carta, effettuare il login due volte, specificare il codice dall'immagine;
  • Familiarizzerà e metterà la casella di controllo di fronte al "Comprehensive Banking Services Agreement";
  • Fai clic su "Registrati".

    Come ottenere una carta ICD e registrare un account personale presso la banca?


    Quando si contatta personalmente la filiale bancaria, il cliente dovrà confermare la propria identità presentando il passaporto al gestore. Dopo di ciò egli:

    1. Scrive un'applicazione per connettere un account personale;
    2. Conclude un contratto di servizio;
    3. Riceve dal dipendente della banca i codici di accesso e di verifica necessari per completare la registrazione dell'account personale dell'ICD.

    Quindi dovrai solo accedere al sistema utilizzando il login e la password ricevuti.

    Attenzione! La password principale ricevuta in banca può essere utilizzata solo una volta. Dopodiché sarà necessario cambiarlo in permanente.

    Accedi al conto personale della Moscow Credit Bank

    Se la fase di registrazione è già stata completata e la banca Internet è stata registrata, l'autorizzazione dell'utente richiederà un po 'di autorizzazione:

    1. Aprire la finestra di accesso https://online.mkb.ru/secure/login.aspx;
    2. Specificare il nome utente e la password (utilizzando i dati forniti al momento della connessione della LC);
    3. Fai clic su "Accedi".

    Quindi puoi iniziare a utilizzare le opportunità fornite dalla ICD Bank tramite il tuo account personale.

    Caratteristiche del gabinetto


    Dopo aver superato la fase di registrazione e autorizzazione nell'account personale, l'utente ottiene l'accesso ai seguenti tipi di servizi:

    • controllo delle entrate sul conto e addebito da esso;
    • ordinare una carta ICD (credito o debito);
    • noleggio di celle di banche;
    • ottenere una dichiarazione completa con i dati su tutte le transazioni eseguite con l'account (per qualsiasi periodo dalla sua creazione);
    • richiedere un prestito;
    • pagamento di contributi in base a contratti di prestito già eseguiti;
    • pagamento di bollette, fornitore di servizi Internet, compagnia telefonica e anche più di 400 diverse organizzazioni;
    • trasferimento di fondi su altri conti (è coinvolto il sistema Western Union);
    • cambia codice, PIN;
    • pagamento delle ammende;
    • ristampa di carte;
    • ottenere dati pertinenti sulla posizione dei terminali di pagamento e degli sportelli automatici ICD;
    • aumento e diminuzione disponibili per il prelievo di fondi (sulle carte di credito).

    Per risparmiare tempo nell'effettuare pagamenti regolari, l'utente può creare modelli di pagamento. In conformità con loro, un determinato importo viene inviato mensilmente all'account specificato del cliente su base mensile. Questo succede automaticamente.

    I cittadini che contribuiscono all'IBC tramite un conto personale possono contare su un accordo con condizioni più favorevoli e un aumento del tasso di interesse. Per i prestiti ricevuti in modo simile, il tasso al contrario diminuisce (il che è anche vantaggioso per il cliente).

    È importante! Tutte le operazioni sono accompagnate da SMS che informano e inviano codici di verifica al telefono dell'utente (sono indicati sul sito Web per confermare e completare le azioni eseguite).

    Come recuperare la password dall'account personale IBC?

    Se la password del tuo account personale viene persa o dimenticata, per ripristinarla, l'utente dovrà eseguire le seguenti azioni:

    1. Nella pagina di accesso ICD Online https://online.mkb.ru/secure/login.aspx;
    2. Fare clic sulla didascalia "Ripristino dell'accesso";
    3. Quindi, specificare il numero della carta, specificare il codice dall'immagine e fare clic su "Continua".

    Segui le istruzioni sulla pagina.

    Hotline - Telefono di assistenza clienti

    In caso di problemi con registrazioni o autorizzazioni nel proprio conto bancario online, è possibile contattare lo staff di MKB per assistenza chiamando uno dei numeri di hotline: +7 (495) 797-42-41 o +7 (495) 797-42- 11. Operano 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.

    Inoltre, è possibile utilizzare il telefono del contact center: 8 (495) 777-4-888. Le chiamate a questi numeri sono gratuite.

    Per coloro che non vogliono chiamare gli operatori, il sito Web ICD fornisce moduli di feedback in cui il problema può essere dichiarato per iscritto.

    Applicazione mobile MKB Mobile

    L'accesso alla banca mobile ICD è aperto non solo tramite il browser del computer, ma anche attraverso l'applicazione. Può essere installato sul tuo smartphone o tablet, se il dispositivo utilizza iOS o Android. Questa applicazione fornisce l'accesso a tutti i servizi forniti sul sito Web dell'organizzazione a persone che si sono precedentemente registrate nel sistema.

    Contattaci

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    +7 495 797-42-34
    tutto il giorno
    8 800 200-34-74
    chiamata gratuita in Russia

    Gli specialisti del Call Center sono pronti a rispondere a tutte le vostre domande sui nostri prodotti bancari ogni giorno, 24 ore al giorno.

    MKB Online (per clienti privati)
    +7 495 988-14-44
    ogni giorno, tutto il giorno

    "La tua banca online" (per le organizzazioni)
    +7 495 797-42-34
    Lunedì-giovedì dalle 9:00 alle 18:00, venerdì dalle 9:00 alle 16:45
    [email protected]

    BANCA DI CREDITO 2007-2019 DI MOSCA PJSC
    Licenza generale della Banca di Russia n. 1978 del 6 maggio 2016

    La Banca rende disponibili informazioni sul proprio sito Internet su Interfax-TsRCI LLC, un'agenzia di informazioni accreditata dalla Banca Centrale della Federazione Russa per la divulgazione di informazioni. Informazioni disponibili a

    IBC online

    Internet banking per privati

    Dalla carta alla carta

    Immediatamente. Sulle carte di qualsiasi banca

    Banche individuali

    Personal banking

    Feed RSS

    Promozioni e offerte speciali

    Filiali e bancomat

    Gli uffici sono aperti dalle 10 alle 21 senza giorni di ferie

    Oltre 3000 bancomat e terminali lavorano tutto il giorno.

    BANCA DI CREDITO 2007-2019 DI MOSCA PJSC
    Licenza generale della Banca di Russia n. 1978 del 6 maggio 2016

    La Banca rende disponibili informazioni sul proprio sito Internet su Interfax-TsRCI LLC, un'agenzia di informazioni accreditata dalla Banca Centrale della Federazione Russa per la divulgazione di informazioni. Informazioni disponibili a

    BANCA DI CREDITO 2007-2019 DI MOSCA PJSC
    Licenza generale della Banca di Russia n. 1978 del 6 maggio 2016

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    Hotline ICD

    I clienti della Moscow Credit Bank possono consultare i dipendenti delle istituzioni di credito online chiamando la hotline. Ciò consente di risolvere rapidamente i problemi e ricevere informazioni sui prodotti dell'istituzione finanziaria in qualsiasi momento opportuno.

    Hotline telefonica ICD

    Per gli utenti dei servizi della banca, sono state assegnate diverse linee multicanale per contattare gli specialisti dell'organizzazione, in base al problema specifico e alla categoria di clienti.

    Quindi, le persone possono chiamare:

    8-800-100-4-888 (numero per chiamate da regioni)

    Hotline per i clienti aziendali:

    8-800-200-34-74 (numero regionale)

    Le linee telefoniche separate sono assegnate ai titolari di tessere di plastica ICD:

    Per domande relative alla manutenzione remota tramite Internet Bank, il supporto tecnico consiglia i numeri:

    +7 (495) 988-14-44 (privati)

    +7 (495) 797-42-34 (imprenditori e organizzazioni)

    Supporto di servizi terminal e ATM:

    I telefoni lavorano 24 ore su 24, sette giorni su sette e festivi, ad eccezione del supporto tecnico del banking online per i clienti aziendali. La modalità di funzionamento del servizio di assistenza per l'assistenza remota di una banca online per imprenditori e organizzazioni: dal lunedì al giovedì dalle 9:00 alle 18:00, venerdì dalle 9:00 alle 16:45.

    Hotline gratuita

    Le attività dell'IBC riguardano il territorio di Mosca e la regione di Mosca. Per i residenti della regione metropolitana della Federazione Russa le chiamate verso uno dei telefoni sopra indicati sono gratuite. Se è necessario contattare l'assistenza clienti da altre regioni della Federazione Russa, è necessario chiamare i numeri a partire da 8-800. Per i clienti privati ​​questo è il numero:

    Per le persone giuridiche e i singoli imprenditori:

    Cosa posso trovare per telefono ICD?

    L'elenco di domande di interesse per gli utenti è molto ampio. Per ognuno di essi, lo staff di supporto fornirà una risposta esauriente. Tramite la hotline telefonica è possibile:

    • bloccare / sbloccare una carta bancaria;
    • scoprire le condizioni del prestito;
    • ottenere informazioni su depositi e servizi di gestione della liquidità;
    • scoprire i limiti di prelievo disponibili;
    • consultare se ci sono problemi con il terminale;
    • chiarire la commissione sulle operazioni bancarie;
    • risolvere i problemi con l'inserimento del tuo account personale
    • scoprire dove si trova il terminale o l'ufficio dell'ICD più vicino.

    Una hotline può essere lamentata delle azioni dei dipendenti delle banche o della qualità del servizio in ufficio. Se lo specialista dell'help desk non è in grado di risolvere il problema, informerà il cliente su quali misure adottare per un esito positivo.

    In tal caso il supporto non sarà in grado di aiutare?

    Alcuni problemi sono risolti solo con una visita personale a una filiale bancaria. Ad esempio, un prestito sarà emesso solo dopo la consegna di tutti i documenti richiesti e la firma di un accordo con l'IBC. Una visita in ufficio richiederà che:

    • cambia la password per l'accesso alla banca Internet,
    • chiudere un conto o una carta;
    • cambiare il numero di telefono dell'utente per autorizzare e confermare le transazioni durante la manutenzione remota;
    • per organizzare una ristrutturazione del prestito.

    Altri metodi di comunicazione

    Mosca Credit Bank mantiene un elevato livello di servizio al cliente, fornendo un gran numero di canali di feedback. Oltre a contattare la hotline, gli utenti possono:

    • ordinare una richiamata sul sito della banca;
    • invia una email;
    • scrivere un messaggio sulla risorsa web;
    • contatto attraverso la comunità sul social network.

    e-mail

    È possibile inviare una lettera via Internet all'indirizzo e-mail [email protected]. La risposta arriverà all'indirizzo email in uscita.

    Appello sul sito

    Per inviare un messaggio attraverso il sito Web, è necessario andare alla sezione "Feedback". Offre diverse opzioni per contattare l'assistenza clienti. Dopo aver scelto il necessario, l'utente otterrà la pagina di scrittura e l'invio di lettere.

    Il modulo richiederà informazioni sul richiedente, dettagli di contatto, il metodo di feedback desiderato. È possibile allegare un file di non più di 3 MB al messaggio.

    Competenza degli operatori ICD

    I clienti della Credit Bank di Mosca sono generalmente soddisfatti del lavoro svolto dal Servizio di assistenza clienti. Specializzati in modo competente e rapido per rispondere alle domande degli utenti. Le chiamate ai telefoni della linea diretta aiutano a risolvere la maggior parte dei problemi.

    Hot line della Moscow Credit Bank

    Una hot line gratuita della Moscow Credit Bank è organizzata per i clienti delle banche. Gli specialisti di call center risponderanno a qualsiasi domanda tu possa avere sui prodotti e servizi della banca.

    Linea telefonica gratuita della Moscow Credit Bank:

    I dipendenti del call center rispondono alle chiamate 24 ore su 24. Le chiamate sono gratuite da tutti i telefoni mobili e fissi.

    Servizio di supporto ICD per chiamate da Mosca e dall'estero:

    Le chiamate a questo numero vengono addebitate in base alle tariffe del proprio operatore.

    I clienti aziendali IBC possono chiamare l'operatore a:

    Le chiamate da tutte le città e i telefoni cellulari da qualsiasi regione della Russia saranno assolutamente gratuite.

    Telefoni della linea diretta MKB - Tutti i contatti

    Per la comunicazione live su varie questioni derivanti dai clienti della Moscow Credit Bank (ICD), presentiamo tutte le hotline telefoniche e quelle usuali disponibili oggi. Elenco completo dei contatti della banca ICD.

    • +7 495 797-42-42
    • +7 495 737-94-80
    • +7 495 287-23-70
    • +7 499 750-09-80

    Hotline telefonica ICD
    8 800 100-4-888

    (chiamata gratuita in Russia)

    • +7 495 797-42-34 tutto il giorno
    • 8 800 200-34-74 numero verde in Russia

      +7 495 988-14-44 ogni giorno, tutto il giorno

    • +7 495 797-42-34 (lunedì-giovedì dalle 9:00 alle 18:00, venerdì dalle 9:00 alle 16:45),
    • [email protected]

      +7 495 741-08-10 tutti i giorni, 24 ore su 24

    • +7 495 601-99-32 tutto il giorno
    • +7 925 082-22-51 dalle 09:00 alle 22:00
    • 8 800 100-4-885 tutto il giorno

    ICD Online - account personale

    Ci sono due modi per andare alla pagina di ingresso per l'account personale ICD:

    1. Inserisci nella barra degli indirizzi del tuo browser online.mkb.ru.
    2. Aprire la pagina iniziale del sito Web ufficiale della ICD Bank e fare clic sul pulsante con barre orizzontali nell'angolo in alto a destra. Dal menu di scelta rapida, selezionare il collegamento "ICD online".

    Nella finestra che si apre, attiva la scheda "Registrazione". Quindi, nei campi sulla mappa mostrata, inserisci il tuo numero. Lei deve essere attiva. In caso contrario, ordinarlo tramite il servizio ICD Online senza chiudere la scheda del browser.

    Il prossimo passo è inserire la password, la sua ripetizione e i caratteri nella forma, confermando che non sei un robot. Sarà necessario impostare una "scatola" che confermi l'accordo con le regole del sito e il complesso accordo di servizio. Di seguito è riportato il pulsante "Registrati". Cliccando su di esso ti porterà alla fase successiva di entrata.

    Il prossimo passo è creare un account. Qui è necessario inserire correttamente tutti i dati di identificazione, incluso il passaporto. Assicurati che non ci siano errori. Al termine, fai clic sul pulsante "Crea account" finale. Ora riceverai un SMS con un nome utente e una password per il telefono che hai allegato alla carta.

    Accedi al tuo account

    Dopo la registrazione, la procedura di accesso rimane la stessa. Tuttavia, non è più necessario inserire dati personali. Rimarranno nel database. Per un input sarà sufficiente inserire:

    La password può essere cambiata se è difficile ricordare quella assegnata dal sistema.

    Se si accede dal proprio computer e non si desidera immettere ogni volta un accesso con una password, selezionare la casella "Ricorda accesso". Ma solo se nessun altro ha accesso al laptop.

    Funzionalità dell'account personale

    "MKB online": il servizio fornisce il numero massimo di opzioni per la comodità dell'utente. Nel tuo account ICD, puoi:

    • avere accesso alle informazioni sullo stato di tutti i conti e le carte emesse in questa banca;
    • richiedere estratti conto con un elenco di tutte le transazioni per un determinato periodo;
    • ordinare certificati ed estratti per la presentazione in altre organizzazioni e istanze;
    • ricevere informazioni operative sulla comparsa di debiti e sul loro ammontare;
    • pagare beni e servizi a condizioni preferenziali nelle aziende partner (più di 350 aziende e negozi);
    • pagare per i servizi di provider Internet, sistemi di telecomunicazione, alloggi e servizi comunali;
    • ricostituire le carte di trasporto e gli operatori di telefonia mobile;
    • pagare tasse e multe;
    • effettuare trasferimenti tra i tuoi account;
    • cambiare la quantità di fondi su carte di plastica;
    • richiedere prestiti (in contanti, inclusi);
    • pagare i prestiti;
    • aprire un account aggiuntivo o ordinare un'altra carta;
    • fissare limiti all'uso delle carte;
    • e così via

    Inoltre, puoi:

    • pagare i costi di trasporto;
    • affittare una banca;
    • cambiare il codice PIN di qualsiasi carta;
    • modificare il piano tariffario fornito dalla banca a uno nuovo, con condizioni più favorevoli per voi;
    • bloccare la carta, sospenderla e ordinarne una nuova.

    Naturalmente, nell'ufficio personale dell'IBC è possibile contattare l'assistenza tecnica e ottenere informazioni complete su qualsiasi problema relativo al servizio in banca. Tutto ciò può essere fatto utilizzando un'applicazione mobile scaricandola qui.

    Il mio account IBD online: registrazione, accesso, funzionalità


    Moscow Credit Bank è un istituto bancario privato che offre una gamma completa di servizi a entità private e giuridiche. L'organizzazione è operativa dal 1992 e dal 2004 partecipa all'assicurazione dei depositi. La principale fonte di capitale bancario è costituita da depositi di privati ​​e investimenti attratti. Uno dei vantaggi dell'ICD è l'online banking conveniente, che consente di eseguire tutte le transazioni online.

    Registrazione nella LC


    Per utilizzare l'account personale dell'IBC, è necessario essere solo un cliente dell'istituto e il proprietario di una carta bancaria. Se non ci sono carte, puoi effettuare l'ordine direttamente sul sito web della banca.

    Quindi la scheda si apre, consentendo l'accesso alla registrazione. Per fare ciò, devi fare alcuni passi:

    • Inserire il numero della carta, composto da 16 cifre.
    • Crea un account. Il login è inserito due volte, il numero dall'immagine è indicato, il cliente è d'accordo con il contratto.
    • Confermare con il codice dal messaggio SMS, che sarà una password unica. Quindi è necessario inserire la password che verrà utilizzata per accedere. IMPORTANTE! Login e password non dovrebbero essere troppo semplici. La password deve contenere almeno 9 caratteri.

    Ora la registrazione è completata e puoi accedere al tuo account personale in qualsiasi momento utilizzando il tuo nome utente e la password.

    Accedi al tuo account

    Quindi inserire il login e la password specificati durante la registrazione. Se vengono inseriti correttamente, il telefono riceverà un messaggio con un codice monouso, che è necessario confermare l'input.

    Caratteristiche generali dell'account personale

    Con l'aiuto dell'account personale ICD, puoi risparmiare tempo significativo. Puoi fare ciò che segue:

    • Ottenere informazioni sullo stato e sui parametri dei conti, il movimento delle finanze per qualsiasi periodo.
    • Effettuare pagamenti per il pagamento di servizi di oltre 350 aziende (in particolare, servizi pubblici, Internet, comunicazioni, TV).
    • Effettua trasferimenti di denaro tra carte, conti e tramite Western Union.
    • Pagare il debito
    • Richiedi un prestito.
    • Ottieni informazioni su come effettuare pagamenti imminenti.
    • Aprire o chiudere un deposito, ricostituirlo o prelevare fondi in parte.
    • Effettua transazioni con carta (ripristina accesso, modifica limite, cambia codice PIN, numero di telefono, blocco, ecc.).
    • Ordina una nuova carta, banca, contanti, contanti.
    • Collegare un pacchetto di servizi più redditizio.

    Inoltre, gli utenti del servizio online MKB possono aspettarsi di aumentare gli interessi sui depositi che sono stati elaborati tramite Internet banking.

    Come recuperare la password dall'account personale dell'ICD

    Se ricevi un errore quando provi ad accedere al tuo account personale on-line, devi prima assicurarti di aver inserito i dati corretti. Se questo non funziona, puoi utilizzare la funzione di recupero della password. Questo è desiderato nella pagina di accesso.

    È necessario inserire il numero e il codice della carta dall'immagine, fare clic su "Continua". SMS con codice di verifica verranno al telefono. Dopo l'ultima immissione, il sistema offrirà un nuovo login e una nuova password, che potranno essere utilizzati in futuro.

    Puoi anche reimpostare la tua password tramite una visita personale all'ufficio IBC. Devi avere un passaporto civile con te.

    Come cambiare il PIN della carta tramite un account personale

    Utilizzando il sistema di Internet banking, è possibile cambiare la PIN-card in una più comoda. Se lo fai in un ramo bancario, devi conoscere il codice precedente.

    Se viene dimenticato, è possibile utilizzare la funzione "Ristampa PIN" - quindi non è necessario inserire la precedente.

    La scheda "Carte bancarie" è selezionata nel menu del tuo account personale. Successivamente è necessario fare clic sul collegamento "Cambia PIN".

    Per poter utilizzare completamente la scheda dopo aver modificato il PIN, è prima necessario eseguire qualsiasi operazione su di esso in qualsiasi ATM (non necessariamente nell'IBC), ad esempio per visualizzare il saldo sulla scheda.

    Applicazione mobile ICD


    C'è anche la possibilità di utilizzare un'applicazione mobile che ti aiuterà ad accedere a tutti i tuoi account quando hai solo uno smartphone a portata di mano. Si chiama "MKB Mobile" ed è assolutamente gratuito. Disponibile per gli utenti di iOS e Android.. Per accedere, è necessario utilizzare lo stesso login e password come quando si utilizza Internet banking.

    Il nuovo cliente può registrarsi direttamente dall'app. La procedura è la stessa di un normale banking online.

    L'applicazione mobile offre tali opportunità:

    • Accesso alle informazioni su tutti i prodotti bancari esistenti.
    • Dati sui movimenti di denaro nei conti, la possibilità di effettuare rapidamente il pagamento necessario di nuovo.
    • Effettuare pagamenti (Internet, comunicazioni, TV, servizi pubblici, ecc.).
    • Pagamento di tasse e multe.
    • Trasferimenti di denaro (sia all'interno dei loro account, sia ad altri dettagli).
    • Informazioni sui prestiti correnti.
    • Richiesta di prestito..
    • Blocco e sblocco della carta, modifica del PIN.
    • Tassi di cambio correnti
    • Offerte bancarie individuali.
    • La possibilità di feedback da parte dell'istituzione.
    • Programma bonus "Privilegi" (puoi visualizzare i punti accumulati o incassarli).
    • Impostazioni personali.
    • Cerca gli uffici bancari e gli sportelli bancomat nelle vicinanze.
    • Impostazione di un PIN di accesso rapido.

    Dal 5 giugno 2018 È diventato possibile trasferire denaro solo dal numero di telefono del destinatario.

    Per scaricare MKB Mobile, devi andare nell'app store per uno smartphone in conformità con il suo sistema operativo e inserire "MKB Mobile" nella ricerca. L'applicazione corrispondente verrà emessa, quindi sarà necessario fare clic sul pulsante "Installa" e attendere la fine dell'installazione. Successivamente, l'icona del mobile banking apparirà nel menu del dispositivo mobile.

    IBC Bank: informazioni di contatto

    ICD ha un riscontro notevolmente consolidato con i suoi clienti, quindi se hai queste o altre domande, puoi risolverli facilmente chiamando il centro di contatto. I seguenti numeri sono forniti per questo:

    Per gli individui

    • 8 (800) 100-4-888 - per le chiamate all'interno del territorio della Russia (a titolo gratuito).
    • +7 495 931-96-49 - per le chiamate dall'estero (alle tariffe del vostro operatore).

    Per le persone giuridiche

    • 8 (800) 200-34-74 (attraverso la Russia)
    • +7 495 797-42-34 - (dall'estero).

    Il contact center funziona sette giorni su sette, 24 ore.

    Se la tua domanda è legata all'Internet banking, devi contattare l'assistenza tecnica ai seguenti numeri:

    • +7 495 988-14-44 - per gli individui
    • +7 495 797-42-34 - per le persone giuridiche.

    Su quale telefonata Moscow Credit Bank?

    Moscow Credit Bank è un'organizzazione commerciale specializzata nella fornitura di servizi finanziari a privati ​​e imprese (principalmente a Mosca e nella Regione di Mosca). IBC offre assistenza clienti 24 ore su 24 tramite una hotline, e-mail e social network.

    Per informazioni su come chiamare gratuitamente la Moscow Credit Bank, i canali alternativi di comunicazione con l'organizzazione, nonché i tempi di attesa per rispondere a una chiamata, leggi sotto.

    ICD - linea telefonica (gratuita)

    Al fine di fornire un migliore servizio clienti, IBC utilizza due hotline:

    • per gli individui - 8 (800) -100-48-88;
    • per i clienti aziendali - 8 (800) -200-34-74.

    Il centro di contatto riceve chiamate da privati ​​e rappresentanti della società 24 ore su 24. I residenti in Russia possono contattare gratuitamente l'assistenza clienti utilizzando dispositivi mobili e telefoni fissi. C'è anche una hot line per il supporto tecnico per l'acquisizione di ICD. Il numero di telefono del servizio è 8 (800) -100-48-85.

    Moscow Credit Bank risponde 24 ore su 24 alle richieste dei clienti di prodotti e servizi bancari

    Suggerimento: guarda come lasciare una richiesta di prestito online per scoprire la decisione preliminare della banca, senza visitare la filiale.

    Ulteriori canali di comunicazione con la banca

    Contattare lo staff di ICD è possibile non solo tramite la hotline gratuita: numerosi canali di comunicazione sono disponibili per i clienti dell'organizzazione, tra cui:

    • Telefoni a pagamento per le chiamate da Mosca e dall'estero:
      • per gli individui: +7 (495) -777-48-88, +7 (495) -797-42-42, +7 (499) -750-09-80;
      • per le imprese: +7 (495) -797-42-34;
      • per i titolari di carta della Moscow Credit Bank: +7 (495) -797-42-41;
      • sui problemi di ICD Online: +7 (495) -988-14-44.
    • Email: [email protected].
    • Reti sociali:
      • VKontakte;
      • facebook;
      • Twitter.
    • Fax: +7 (495) -797-42-10.
    • Ufficio postale: 107045, Mosca, Lukov Pereulok 2, bld. 1.
    • Modulo di feedback sul sito web della banca - per lasciare un messaggio, è necessario:
      • vai a mkb.ru/on_line_service/support;
      • compila il modulo sotto il titolo "Fai una domanda sul sito", indicando l'oggetto, i dettagli di contatto e inserendo il testo del messaggio;
      • scegliendo "Telefono" come metodo di comunicazione prioritario, è possibile ordinare una richiamata (gli esperti richiamano dalle 9:00 alle 21:00).

    Quali domande posso chiedere alla hotline?

    Gli operatori di hotline gratuiti risponderanno a qualsiasi domanda relativa ai prodotti ICD. Chiamando il contact center, un cliente della banca può:

    • conoscere le condizioni dei programmi di credito e dei depositi;
    • ottenere informazioni sulle promozioni in corso e offerte speciali;
    • richiedere un prestito;
    • affittare una cassetta di sicurezza;
    • richiedere una carta di credito;
    • consultare un mutuo;
    • trova l'indirizzo dell'ufficio più vicino, il terminale self-service, ecc.

    Suggerimento: vedi come calcolare i pagamenti mensili del prestito per pianificare meglio le tue spese future.

    Per quanto tempo dovrai attendere la risposta del consulente?

    Per ridurre l'onere per gli operatori dei contact center, la Moscow Credit Bank utilizza diversi telefoni a pagamento: ogni linea è responsabile di una gamma specifica di problemi. Grazie a questo, i clienti possono contare su una pronta risposta da parte di un consulente. Il tempo di attesa nella maggior parte dei casi non supera i 3 minuti.

    Un altro modo rapido per ottenere una risposta alla tua domanda è scrivere alla comunità ufficiale dell'IBC VKontakte. I dipendenti rispondono ai messaggi nel social network entro 15 minuti. Il tempo per l'esame delle domande inviate tramite il sito web della banca è di 1-2 giorni.

    Suggerimento: se hai intenzione di acquistare una casa, scopri quali istituti finanziari offrono i tassi ipotecari più bassi.

    Riassumendo

    Il numero di telefono della hotline ICD gratuita per gli individui è 8 (800) -100-48-88, per i clienti aziendali - 8 (800) -200-34-74. Gli operatori di contact center consigliano agli abbonati servizi finanziari 24 ore su 24. Il tempo medio di attesa è di 1-3 minuti. Se la hotline è stata caricata, è possibile utilizzare uno dei telefoni a pagamento. Inoltre, gli esperti di ICD rispondono prontamente ai messaggi sui social network.

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    Reclamo contro ICB BANK

    La disponibilità delle banche, che hanno il diritto di aprire e mantenere i nostri depositi, aprire e mantenere conti bancari ed effettuare altre operazioni in contanti, sembra aver raggiunto il massimo oggi.

    Sembrerebbe che non ci sia nulla di cui lamentarsi, e questo, va notato, non è sorprendente - viviamo nel mondo moderno, dove ogni minuto vengono eseguite migliaia o centinaia di migliaia di operazioni bancarie che sono necessarie per mantenere il comfort in molti settori della vita; Noi stessi quasi ogni giorno ci troviamo di fronte alla necessità, se non personalmente, di visitare MKB BANK, quindi, come minimo, utilizzare la sua banca online o l'applicazione mobile.

    Con l'aiuto di MKB BANK, paghiamo numerose bollette, entrate da scuole materne e scuole, possiamo fare acquisti nella rete di vendita al dettaglio e via Internet.

    Ma i nostri rapporti con ICB BANK non sempre fluiscono ottimamente, eppure ci sono lamentele dei clienti sui servizi bancari forniti da ICB BANK, quindi vediamo come proteggiamo i nostri diritti.

    Presentare un reclamo contro IBC BANK è il modo più semplice, ma allo stesso tempo il modo più efficace per dichiarare il tuo diritto violato e ottenere una soluzione al problema.

    Come tale, non vi è alcun esempio di reclamo contro ICD BANK fissato dalla legge, il reclamo viene presentato in forma libera, ma allo stesso tempo, ci sono un certo numero di parametri che dobbiamo specificare durante la stesura di un reclamo.

    Per iniziare, dobbiamo determinare dove scrivere un reclamo alla BANK MKB della Russia e come: lamentarsi della MKB BANK, come organizzazione creditizia, lamentarsi del lavoro della filiale (servizio) della MKB BANK, o lamentarsi dei dipendenti della MKB BANK, e magari lamentarsi del bancomat MKB BANK.

    In ogni caso, può essere:

    Ora fermiamoci su questo in modo più dettagliato.

    Prima di tutto, il reclamo contro i dipendenti di MKB BANK deve essere presentato al capo della filiale di MKB BANK o all'ufficio in cui si trova di fronte a una violazione dei propri diritti. Il più delle volte, la gestione della banca sarà più proficua per risolvere il problema che è sorto con te, perché porti loro dei profitti e per questo puoi allontanarti da loro in un'altra banca.

    L'essenza del tuo reclamo nei confronti di un dipendente di MKB BANK può essere, ad esempio, la seguente:

    • Atteggiamento rozzo dei dipendenti di MKB BANK nei tuoi confronti;
    • imponendo servizi aggiuntivi di MKB BANK;
    • qualsiasi azione dei dipendenti di MKB BANK che violi, a tuo parere, i tuoi diritti e la legge!

    Il reclamo relativo al lavoro della filiale di MKB BANK o del servizio dovrebbe essere inizialmente indirizzato al capo della filiale che ha causato eventuali disagi o violato i diritti dell'utente. Ciò è dovuto al fatto che in questo caso vi è un'alta probabilità della risposta più rapida al problema e, di conseguenza, alla sua risoluzione pacifica.

    La necessità di presentare un reclamo sul lavoro di una succursale di ICB BANK nel suo complesso può sorgere, ad esempio, nelle seguenti situazioni:

    • ci si trova di fronte al fatto che c'è stato un malfunzionamento della coda elettronica di MKB BANK, questo ha causato confusione con i "windows" che servivano i client o aumentato significativamente il tempo di attesa in MKB BANK tramite la coda elettronica;
    • il terminale di coda elettronico di MKB BANK ha fallito e paralizzato il lavoro della filiale (ufficio);
    • contattando un impiegato della banca con una domanda specifica, non hai ricevuto una risposta e non sei nemmeno stato reindirizzato a uno specialista competente, cioè non hai lasciato la banca con niente;
    • Sei stato l'ultimo visitatore della banca per un giorno lavorativo che è riuscito a prendere un coupon online per MKB BANK, ma ti è stato rifiutato di essere servito, citando la fine della giornata di negoziazione;
    • altri problemi associati al lavoro di un intero ramo di MKB BANK.

    È possibile presentare immediatamente un reclamo al capo dell'ufficio centrale (ufficio) di MKB BANK, evitando i gestori subordinati di MKB BANK o in caso di una risposta da parte loro che non ti soddisfa o non riceve alcuna risposta. Allo stesso tempo, bisogna ricordare che la banca è una struttura estremamente burocratica e, molto probabilmente, il vostro reclamo verrà "abbattuto" dall'unità con cui avete avuto problemi.

    In quali casi ha senso presentare una denuncia al capo della filiale centrale (ufficio) di MKB BANK?

    • mancata risposta al vostro reclamo al capo della filiale o dell'ufficio di ICB BANK, dove vi trovate di fronte a una violazione dei vostri diritti;
    • ricezione di una risposta formale (risposta insoddisfacente) dal capo della filiale o dell'ufficio di MKB BANK, dove si trova di fronte a una violazione dei propri diritti;
    • qualsiasi altro problema che si ha quando si interagisce con la gestione di una filiale o ufficio di MKB BANK.

    La Banca Centrale della Federazione Russa è il principale organismo che coordina e regolamenta il lavoro delle banche, inclusa l'attività di supervisione di MKB BANK. La denuncia alla Banca centrale su ICD certamente non rimangono senza risposta per quanto riguarda i poteri della Banca di Russia appartiene come concessione di licenze di attività bancarie, e una revisione della licenza per le violazioni della legislazione bancaria, e senza licenza, non sarà in grado di operare qualsiasi banca.

    Non è necessario un esempio di reclamo contro MKB BANK presso la Banca Centrale, indicare l'essenza dell'incidente in una forma libera.

    Motivi per scrivere un reclamo alla Banca Centrale sulle azioni della banca:

    • La Banca ha violato i termini e le condizioni dell'accordo stipulato tra te e MKB BANK;
    • rifiuto (ritardo) nell'emissione di fondi dal tuo conto in MKB BANK;
    • maturazione di interessi aggiuntivi (commissioni, ammende) in violazione dei termini del contratto di prestito da parte della banca;
    • mancata fornitura di documenti relativi alla manutenzione del proprio account personale, deposito o prestito, MKB BANK su richiesta dell'utente;
    • qualsiasi altra violazione della legge di ICB BANK che ti riguarda.

    È inoltre necessaria una denuncia alla polizia contro ICD BANK. Non tutte le banche, e ancor più i loro impiegati sono puliti. Pertanto, si deve sempre ricordare che una denuncia al Ministero degli Affari Interni della Federazione Russa è uno strumento molto efficace nella lotta per i suoi diritti nei confronti della ICD BANK.
    La via d'uscita da quale situazione sarà la presentazione di una denuncia contro la BANCA dell'ICD alla polizia:

    • offerte di dipendenti di MKB BANK (altre persone) per aiutare a risolvere i tuoi problemi con MKB BANK a pagamento;
    • estorsione da parte di MKB BANK di una quota per l'elaborazione di prestiti, assistenza nell'elaborazione di prestiti, l'obbligo di fornire certificati non autorizzati per l'elaborazione di prestiti, ecc.;
    • perdita di denaro dal conto con MKB BANK;
    • altre azioni di natura criminale o informazioni su di loro che sono state conosciute in collaborazione con MKB BANK.

    La Procura della Russia è l'organismo autorizzato a vigilare sulla legalità, anche nel settore bancario. Il reclamo all'ufficio del procuratore sulla BANCA dell'ICD è molto spiacevole per la banca, poiché è sempre seguito dall'assegno dell'accusatore, che non promette nulla di buono all'ICB BANK.
    È possibile scrivere un reclamo contro ICD BANK all'ufficio dell'accusatore e avviare un controllo dell'accusa nei seguenti casi:

    • chiama nel mezzo della notte da ICD BANK, minacce e richieste di restituzione del debito, ecc.;
    • interessi, commissioni e multe indebitamente addebitati, addebitando unilateralmente fondi sul conto di MKB BANK;
    • assolutamente qualsiasi violazione della legge da parte della MKB BANK o violazione della legge da parte dei dipendenti della MKB BANK.

    L'applicazione alla Corte per la tutela dei propri interessi è una misura estrema di influenza su ICD BANK. Se la banca non desidera andare a un incontro con il suo cliente, una denuncia al tribunale contro ICD BANK sarà la risposta più efficace alla banca. Alcuni rischi reputazionali di MKB BANK, dopo il tuo appello, incorreranno in molti milioni di rubli.

    • violazione di MKB BANK di qualsiasi condizione del contratto, conto, deposito, violazione dell'erogazione del prestito, ecc. prigioniero con te;
    • raccolta di fondi per compensare il danno causato da MKB BANK;
    • riscossione di danni non patrimoniali e altre spese aggiuntive sostenute per colpa di MKB BANK.


    Il servizio antimonopolio federale, è l'autorità esecutiva responsabile per il monitoraggio della conformità con le leggi antitrust. Pertanto, una denuncia al FAS contro ICD BANK fungerà da leva efficace per influenzare la banca in caso di violazione dei nostri diritti nei confronti di ICD BANK nelle seguenti circostanze:

    • imporre un'assicurazione a MKB BANK (possibilmente imponendo un'assicurazione a MKB BANK quando si ottiene un prestito), imponendo le carte MKB BANK (possibilmente imponendo carte di credito MKB BANK o progetti di carte salariali) o altre condizioni aggiuntive al momento della conclusione di un contratto di credito;
    • l'inganno nella pubblicità di MKB BANK, ad esempio l'inosservanza delle condizioni sugli interessi dichiarati dalla banca nel promuovere il suo prodotto;
    • Il dipendente di MKB BANK non ti ha detto tutti i termini del contratto al momento della conclusione.

    Quante volte le persone ci chiamano da MKB BANK? Qualcuno chiama queste chiamate non causano alcuna emozione, ma qualcuno che hanno già ricevuto. Reclamo a Roskomnadzor su ICD BANK dovrà risolvere questo problema.

    • divulgazione dei tuoi dati personali a MKB BANK, nel caso in cui non hai dato il tuo consenso;
    • chiamate da alcuni collezionisti con richieste di restituzione del debito di MKB BANK;
    • trasferimento dei vostri dati di MKB BANK a terzi, ad esempio a compagnie di assicurazione, senza il vostro consenso.

    Dal punto di vista del diritto civile, ICB BANK è un'entità commerciale regolare che fornisce vari servizi finanziari alla popolazione e, pertanto, la legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" si applica pienamente ed è una denuncia al Rospotrebnadzor su IBC BANK che ci consentirà di proteggere i nostri diritti dei consumatori violati servizi bancari.

    Ecco i casi in cui ti consigliamo di scrivere un reclamo a Rospotrebnadzor su ICD BANK:

    • l'inclusione nel contratto con MKB BANK di tutte le condizioni che, a suo avviso, infrangono i tuoi diritti o peggiorano in altro modo la tua posizione di consumatore di servizi bancari;
    • modifica unilaterale dei termini dell'accordo MKB BANK e dei requisiti per la loro esecuzione da parte dell'utente;
    • informazioni inaffidabili su depositi, prestiti, conti e altri prodotti di MKB BANK.

    Dopo aver scelto chi ci lamenteremo di ICD BANK, dobbiamo indicare i nostri dati nella denuncia. Ciò è dovuto, in primo luogo, al fatto che il danno causato a te dalle azioni / inattività del dipendente di MKB BANK o dal lavoro della sua filiale è personalizzato, cioè connesso alla tua personalità. E in secondo luogo, è obiettivamente necessario stabilire un contatto con te per risolvere una situazione di conflitto - il tuo destinatario dovrà inviare una risposta al tuo reclamo contro ICD BANK, e per questo avrà bisogno del tuo indirizzo.

    Pertanto, assicurati di includere il tuo:

    • Cognome Nome Patronimico;
    • indirizzo di residenza (in quanto raramente vengono considerati reclami anonimi).

    Di seguito dovremo presentare l'essenza del problema che è emerso con la nostra BANCA MKB. Rendere il più completo possibile, utilizzare il più possibile lo stile di business della presentazione. L'uso di vari epiteti rispetto alla BANCA dell'ICD o una eccessiva colorazione emotiva del testo renderà difficile solo prendere in considerazione il tuo reclamo. Ancora una volta, notiamo che l'essenza del problema è dichiarata da voi in una forma libera, e non secondo un certo modello di reclamo contro la BANCA dell'ICD.

    Inizia specificando la data e l'ora dell'evento: tale e tale data, mese e anno;

    Successivamente, selezioniamo, ma prestiamo molta attenzione a questa parte del tuo reclamo contro MKB BANK. Descrivi tutti gli eventi esattamente nella sequenza in cui si sono verificati e allega i documenti a cui fai riferimento e ogni prova che testimonia a tuo favore:

    • se si è sviluppata una situazione di conflitto per quanto riguarda l'accordo concluso tra te e MKB BANK, indichiamo: tra te e MKB BANK, è stato concluso un accordo con il seguente numero. Con questo accordo, MKB BANK era obbligata a compiere determinate azioni in relazione ai tuoi fondi, al tuo account personale o, in cambio, ti sei impegnato a fare lo stesso. MKB BANK in violazione della legge e ulteriori dettagli sui fatti dell'incidente;
    • se il problema è sorto a causa del mal ramo lavoro organizzato (ufficio) MKB BANK, verrà impostata per voi con un tale scopo (ricevuta di pagamento del dovere dello Stato, ottenendo dichiarazioni di conti personali, etc.) hanno visitato un certo ufficio ( specificare il suo numero e indirizzo). Allo stesso tempo, non è stato possibile raggiungere lo scopo della tua visita a causa di un malfunzionamento della filiale (ufficio) di MKB BANK (descrivere cosa è successo esattamente: malfunzionamento della coda elettronica, negazione del servizio, dipendente incompetente, ecc.). Quindi, indica quali conseguenze negative hai sofferto a questo proposito;
    • Se il problema è legato all'identità del dipendente della BANCA MKB che ti assiste, devi ricordare e indicare: Cognome, nome (patronimico, se ricordi), indirizzo del dipartimento (ufficio) dove hai incontrato il problema e il dipartimento in cui lavora il dipendente (per lavoro con (persone giuridiche, prestiti ipotecari, lavori a contratto, ecc.). Avanti, specificare esattamente quello che è successo (in comunione con voi ufficiale ha mostrato se stesso in modo non corretto o approssimativamente (maleducato) ha rifiutato di ascoltare voi, fornire informazioni e servizi resi, altrimenti violato i vostri diritti);
    • Se ti lamenti della BANCA ICD in FAS, Roskomnadzor o Rospotrebnadzor nella denuncia è importante notare che le disposizioni del tuo accordo con la banca che sono ulteriormente imposti servizio, assicurazione o violare i tuoi diritti di consumatore, sostengono che non hai acconsentito alla distribuzione e trasmissione a terzi di informazioni su di te (ovvero, i tuoi numeri di telefono, indirizzi email).

    Alla fine del reclamo inserisci la data e la tua firma.

    Possibili modi per presentare un reclamo:

    Modi alternativi per risolvere i conflitti direttamente con MKB BANK:

    • scrivere un reclamo sul sito web di MKB BANK;
    • fare appello (chiamare) con un reclamo alla hotline ICB BANK;
    • lasciare una voce nel libro delle denunce di MKB BANK.

    Prima di decidere di utilizzare i servizi online dei dipartimenti, per cominciare, puoi limitarti e provare a scrivere un reclamo sul sito web ufficiale di MKB BANK. A tal fine, i siti web ufficiali di solito nella scheda o tramite il link "Contatti" contengono moduli di feedback speciali, in cui è possibile copiare il testo del reclamo preparato e fornire i propri dati di contatto. Una denuncia presentata in questo modo sarà oggettivamente esaminata da uno speciale dipartimento interno per la gestione degli appelli e ti darà una risposta.

    Avendo un telefono a portata di mano, puoi sempre cogliere l'opportunità di comporre il numero di hotline ICB BANK e, in attesa che l'operatore risponda, chiedi di essere collegato alla persona autorizzata a ricevere il reclamo. I numeri di telefono della hotline sono disponibili sul sito web di MKB BANK, in opuscoli pubblicamente disponibili presso gli sportelli bancari, su banner pubblicitari o in vetrina di filiali bancarie. Chiamare la hotline sarà gratuito per te.

    Come notato sopra, MKB BANK è un'entità economica e deve soddisfare i requisiti della legislazione sulla tutela dei consumatori. In particolare, ciascuno degli uffici dovrebbe essere dotato di un angolo familiare del consumatore, dove nella corrispondente "tasca" dello stand informativo è possibile trovare un libro di recensioni e suggerimenti o un libro di reclami di MKB BANK. È anche un modo per rivendicare il tuo diritto violato. Non dimenticare di specificare il metodo di comunicazione desiderato e dovrai dare una risposta.